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Konfiguration & Support für Smartphones/MDA

Caritas München

Die Herausforderung bei der Caritas München war, in ganz Oberbayern die schriftliche Erfassung der Pflegeleistungen auf die elektronische Erfassung über MDA umzustellen.

Ziel war sowohl eine einheitliche Konfiguration der Geräte als auch die Einrichtung und das Betreiben eines zentralen Supports für die Nutzer.

Die Projektinhalte im Detail:

  • Kostenkalkulation pro Gerät & Call
  • Einheitliche Konfiguration der MDA per Skript
  • Einrichtung und Betreibung einer zentralen Supportstelle inkl. Hotline
  • Organisation von MDA-Annahme und Versand
  • Anbindung an das interne Ticketsystem der Caritas München
  • Ausbringung neuer virtueller Server